Queremos que sua experiência com a Plena Essência seja leve, segura e satisfatória do início ao fim.

Caso precise realizar uma troca, devolução ou solicitação de reembolso, estaremos disponíveis para ajudar você em cada etapa do processo.

✨ Arrependimento ou desistência

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe através do e-mail:

📩 [email protected]

🌸 Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• estar sem sinais de uso;
• ser enviado na embalagem original;
• acompanhar todos os acessórios e itens recebidos.

Após a análise do produto devolvido, você poderá escolher entre:

✨ reembolso do valor pago;
✨ crédito para compras futuras;
✨ troca por outro produto disponível.

💎 Produtos com avarias ou divergências

Caso seu pedido apresente:

• embalagem danificada;
• produto avariado;
• item diferente do solicitado;
• ausência de acessórios;

pedimos que entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento.

🌿 Informações importantes

Produtos com sinais de mau uso não poderão ser trocados ou reembolsados.

Solicitações realizadas fora dos prazos previstos também poderão não ser aprovadas.

✨ Atendimento

📩 [email protected]

Atendimento em dias úteis, das 9h às 17h.

Nossa equipe estará sempre disponível para ajudar você da melhor forma possível.